Yapılan araştırmalar, kurumların müşterilerine yapmakta oldukları pazarlama aksiyonlarına verilen pozitif geri dönüşlerin,  müşterilerinin yapılan teklif ile ilgili gerçekleştirdikleri olaylar  (event) ile gerçek zamanlı yapıldığında en yüksek oranlara ulaştığını göstermektedir. 

Geleneksel pazarlama çözümlerinde, müşteri hareketleri öncelikle çeşitli teknikler ile analiz edilmek için toplanmakta ve bu çalışmalar sonucunda da yapılması gereken pazarlama aksiyonları belirlenmektedir, belirlenen aksiyonların müşteri temas noktalarına iletilmesi ve gerçekleştirilmesi ile bu süreç tamamlanmaktadır. Birçok kurumda bu süreç günler almakta ve yapılacak pazarlama etkinliklerine pozitif geri dönüşleri ciddi ölçüde azalmaktadır.

Intellica, geliştirmiş olduğu çözüm ile müşteri davranışlarına gerçek zamanlı olarak ve kişiselleştirilmiş tepkilerin  verilebilmesini ve pazarlama mesajları ve/veya tekliflerin müşterilere sunulmasını hedeflemektedir.

Tübitak destekli olarak geliştirlmiş olan EVAM’un, yeni teknolojisi, yüksek performansı ve çok hızlı uyarlanabilmesi ile fark yaratmak isteyen kurumlar için alternatif oluşturmaktadır.

Olay Tabanlı ve Gerçek Zamanlı bir çözüm sunmakta olan EVAM  üç ana modülden oluşmaktadır

-Tasarım aracı (Designer)

-Karar Motoru (Engine)

-İzleme dashboard'ları

Tasarım aracı ile pazarlama konusu olacak müşteri olaylarının tanımları yapılmakta ve teklif senaryoları görsel bir şekilde oluşturulmaktadır.

EVAM çözümü Müşteri olaylarının tanımlanması ile başlayacaktır, olay için  aşağıdaki örnekleri verebiliriz:

Bankacılık için belli bir miktarda para çekilmesi veya transferi, belirli bir zaman içerisinde toplam olarak belli bir miktar para çekilmesi veya transferi, ATM'den fatura ödenmesi, belirli bir zaman içerisinde belirli üye işyerlerinden belirli miktarlarda kredi kartı ile alışveriş yapılması vb.

Yukarıdaki müşteri davranışları sonucunda, örneğin ATM'den fatura ödenmesi durumunda anında, gerçek zamanlı olarak müşteriye ATM ekranından otomatik ödeme talimatı verme imkanı sunulabilmektedir. Yine başka bir müşterinin belli bir süre içindeki kredi kartı harcamaları 1000 TL'yi geçtiği anda kendisinde anında bir ödül verilebilmekte ve bir SMS ile bildirilebilmektedir. Bu gibi örnekler çoğaltılabilir.

Telekomünikasyon için belirli bir yönün aranması, belirli bir zaman içerisinde belirli miktarda arama yapılması, lokasyon tabanlı aksiyonlar (belirli bir lokasyona yaklaşılması, uzaklaşılması) vb.

Olayların ve teklif senaryolarının tasarımı tamamlandıktan sonra uygulamaya alınmakta ve Karar Moturu müşteri hareketlerini dinlemeye başlamaktadır ve senaryolarda belirtildiği şekillerde gerçek zamanlı olarak pazarlama tekliflerini müşterilere kişiselleştirilmiş olarak sunabilmektedir.

EVAM izleme altyapısı ile gerçek zamanlı olarak tüm teklif senaryolarının izlenmesi mümkün olmakta ve böylece kurumlar gerek duyduklarında çalışmakta olan senaryoları çok hızlı değişirebilmektedirler.

Pazarlama teknolojilerinin pahalı ve karışık olmalarına karşın EVAM ile kurumlar çok hızlı ve düşük maliyet ile pazarlama aktivitelerine değer katıcı bir araç ekleyebilecek ve uzun soluklu projeler yerine haftalar içerisinde olay tabanlı pazarlama teknolojisine sahip olabileceklerdir.

Demo isteğinizi lütfen Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır a bildiriniz.